Ruilen en Retourneren

Bedenktijd

Bij porza.nl kunt u een artikel binnen 14 dagen ruilen of retourneren. U dient dus binnen deze periode een melding te maken terwijl het product wel buiten deze periode retour mag komen. U heeft 14 dagen de tijd om na de melding de producten terug te sturen. Deze dagen bedenktijd gaan in op de dag ná aflevering van het pakket. Wij verzoeken transportschade binnen 24 uur vanaf de ontdekking van het defect per e-mail te melden. Bij binnenkomst dient gecontroleerd te worden of de levering compleet is. 

 

Retour procedure

1. Stuur een email naar info@porza.nl onder vermelding van uw order nummer en maak een melding van je retourzending

2. Ga naar https://jouw.postnl.nl/#!/versturen/details

3. Kies: "Formaat: Antwoordnummer 0-30 KG"

4. Ontvanger: Porza B.V. 5902VB, Antwoordnummer 6075, zet bij omschrijving uw ordernummer erbij

5. Zie dichbijzijnde PostNL ServicePoint en geef het pakket af 

6. Let op voor pakketten tot 30 kg rekenen we €6.95 retour kosten - deze verekennen we met uw aankoopbedrag.

 

 

Statiegeldzendingen

Bij statiegeldzendingen volgt gewoon hetzelfde stappenplan als bij het retourneren van een product.
U dient statie onderdelen te retourneren in origineel doos waar het nieuw deel in zat.

 

 

Retourvoorwaarden

  • De retourartikelen in originele verpakking, onbeschadigd en ongebruikt aanleveren.
  • Let op: Elektronische of speciaal voor u bestelde onderdelen kunnen NIET geretourneerd worden.
  • Ga zorgvuldig om met de verpakking van een artikel.
  • Schrijf geen teksten en plak geen stickers of plakband op de originele verpakking van het artikel.
  • Verpak de retourartikelen indien nodig in een doos om transportbeschadiging tegen te gaan.
  • Bij de retourzending dient u de factuur mee te sturen.
  • Problemen met de verzending, bij of door het bedrijf dat zorg draagt voor de verzending naar ons, zijn voor risico van u als verzender. Bewaar daarom altijd uw verzendbewijs.
  • Mits bovengenoemde voorwaarden niet nagekomen worden kan Porza uw retour weigeren of kosten in rekening brengen.